ISO 9001 este standardul internațional pentru un sistem de management al calității („QMS”).Pentru a fi certificat la ISO 9001, o companie trebuie să respecte cerințele prevăzute în standardul ISO 9001. Standardul este conceput pentru a ajuta companiile la mai multe niveluri, inclusiv un accent pe cerințele clienților, îmbunătățirea leadershipului în cadrul companiei, găsirea unor modalități de îmbunătățire continuă și multe altele (a se vedea articolul nostru desprePrincipii de calitatepentru mai multe detalii).
Există mai multe documente diferite în familia ISO 9000 de standarde, dar ISO 9001 este singurul standard din seria 9000 care necesită certificare. De obicei, o întreagă organizație va căuta certificare, dar domeniul de aplicare al QM -urilor poate fi adaptat pentru a îmbunătăți performanța la o anumită instalație sau departament.
